Мы проверили 941 сайт жилых комплексов и сравнили с 37 отраслями. По числу признаков нарушений ниша на 37-м месте. Сайты застройщиков собирают заявки на подбор квартиры и записи на просмотр, поэтому вопрос согласия касается почти каждой компании, которая продаёт жильё.
Хотя бы один признак нарушения закона по автоматической проверке – у 54% сайтов, во всех 37 отраслях, которые мы проверили, – у 54–83%. Счётчики до согласия входят в этот счёт только у 283 из 941 сайтов, которые мы осмотрели в браузере, поэтому это нижняя оценка. Отрасли такой долей почти не различаются, поэтому дальше – чем сайты застройщиков и жилых комплексов отличаются от остальных.
Бесплатно, около 30 секунд. Покажем возможные нарушения на вашем сайте и чем они грозят.
Главное за минуту
- 37-е место из 37 отраслей: в среднем 0,6 признака нарушений на один сайт при 0,8 в среднем по отраслям.
- Формы заявок есть у 58% сайтов (в среднем 49%); среди сайтов с формами у 70% нет галочки согласия (в среднем 78%).
- Нет политики обработки данных у 33% сайтов – реже, чем в среднем (45%); согласия отдельным документом нет у 69% сайтов с формами (в среднем 79%).
- Среди сайтов, где удалось определить владельца, в реестре Роскомнадзора нет 14% – заметно реже, чем в среднем (29%).
Чем сайты застройщиков и жилых комплексов отличаются от других отраслей
Доли среди проверенных сайтов ниши и в среднем по 37 отраслям (33 846 сайтов, тот же сканер, проверки с 16 октября по 8 ноября 2026 года). Сначала – где отличие сильнее всего, в обе стороны; цветом – отличия не меньше 5 п.п. и в 1,2 раза, серым – меньше.
Особенности сайтов ниши: сайт на WordPress – 14% (в среднем 21%).
Какие признаки нарушений встречаются у застройщиков и жилых комплексов чаще всего
Доля от всех проверенных сайтов (941), если под полосой не сказано иное; риска на полосе – в среднем по 37 отраслям в той же базе. Штрафы – по статье 13.11 КоАП РФ для организаций и для ИП (суммы по ИП – в строке под полосой). Если нарушения выявят в одной проверке, штраф назначают один: по одной части статьи – одно наказание, по разным – в пределах самой строгой санкции (ч. 5, 6 ст. 4.4 КоАП). Штраф могут заменить предупреждением, если нарушение совершено впервые, выявлено при государственном контроле (надзоре), не причинило вреда, не создало угрозы вреда и нет имущественного ущерба (ч. 1 ст. 4.1.1, ч. 2 ст. 3.4 КоАП).
Сайты ниши проверены 29 октября 2026, до того как 31 октября 2026 года сканер стал отделять нарушения от рекомендаций. Цифры на этой странице пересчитаны по нынешним правилам из сохранённых результатов той проверки – так же, как у всех отраслей в индексе.
Нарушения по закону и позиции Роскомнадзора
Рекомендации
Это пункты, где автоматическая проверка не может сама доказать нарушение: отдельного штрафа за них нет, но они снижают защищённость сайта и доверие посетителей. Доля сайтов, где проверка нашла, что поправить.
Сколько признаков нарушений на одном сайте
Доля сайтов с 0, 1, 2, 3 и 4 и больше признаками нарушений – у застройщиков и жилых комплексов и в среднем по отраслям. Чем правее «горб», тем больше работы у типичного сайта ниши.
Место среди 37 отраслей
Среднее число признаков нарушений на один сайт; место 1 – где их больше всего (в индексе соблюдения 152-ФЗ нумерация такая же). В середине списка разница между соседями – сотые доли, важнее верх и низ.
- 1Хостинг-провайдеры1,0
- 2Ремонт компьютеров0,9
- 3Ногтевые студии0,9
- 4Адвокаты0,9
- 5Окна0,9
- 6Полиграфия0,9
- 7Системы безопасности0,8
- 8Двери0,8
- 9Автосервисы0,8
- 10Отопительное оборудование0,8
- 11Проектные организации0,8
- 12Мебель на заказ0,8
- 13Тара и упаковка0,8
- 14Гостевые дома0,8
- 15Строительные компании0,8
- 16Грузоперевозки0,8
- 17Электротехническая продукция0,8
- 18Юристы0,8
- 19Ремонт и отделка0,8
- 20Шиномонтаж0,8
- 21Агентства недвижимости0,8
- 22Металлоконструкции0,8
- 23Рекламные агентства0,8
- 24Салоны красоты0,8
- 25Веб-студии0,8
- 26Организация мероприятий0,7
- 27Промышленное оборудование0,7
- 28Базы и дома отдыха0,7
- 29Программное обеспечение0,7
- 30Металлообработка0,7
- 31Кафе0,7
- 32Бизнес-консалтинг0,7
- 33Коммунальные службы0,7
- 34Логистика0,7
- 35Рестораны0,7
- 36IT-компании0,6
- 37Жилые комплексы0,6
Как это выглядит на сайте
Схемы типичных ошибок (не снимки конкретных сайтов). Счётчики до согласия – у 78% из 283 сайтов, осмотренных в браузере.
Почему так происходит
Сайт жилого комплекса обычно делают к старту продаж: планировки, сроки сдачи, ипотечный калькулятор. После сдачи очереди его редко пересматривают, а формы продолжают собирать телефоны покупателей.
Данные покупателя – это не только имя и телефон. В анкете бронирования появляются состав семьи, способ оплаты, а для ипотеки иногда сведения о работе и доходе.
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку данных оформляется отдельным документом (156-ФЗ), галочка «согласен с политикой» согласием не считается. Согласия, полученные раньше, продолжают действовать.
Что ещё показала проверка
Чего чаще всего нет в политиках (по рекомендациям Роскомнадзора и нашей методике; закон полного перечня не задаёт): порядок действий при утечке (24 / 72 часа) (51%), права человека, чьи данные обрабатываются (37%), оператор с ИНН или ОГРН (35%), правовые основания обработки (23%).
Что важно именно для застройщиков и жилых комплексов
В форме подбора человек указывает бюджет, площадь, количество комнат, способ покупки и телефон. Менеджер отдела продаж звонит по этой заявке и ведёт её в CRM. Значит, в политике стоит описать, какие данные собираются и как долго хранятся.
Запись на просмотр в офисе продаж или на объекте – это имя, телефон и удобное время. Часто форма сразу отправляет данные в календарь менеджера и в рассылку. Для самой записи основание – договор, а на рассылку нужно отдельное согласие, а не ссылка на политику.
На сайтах ЖК публикуют отзывы с именем жителя и фотографией дома или двора. Публикация имени и фото – это распространение персональных данных, поэтому нужно согласие на публикацию, а не общая галочка при заявке.
Проверьте себя за 5 минут
- Откройте форму подбора квартиры: если берёте согласие, рядом с кнопкой – пустая галочка, и она ведёт на отдельный текст согласия. Если человек сам отправляет заявку, чтобы заказать услугу или расчёт, согласие может быть не нужно (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Найдите в подвале сайта политику обработки персональных данных, где указаны название застройщика и ИНН.
- Проверьте, что в политике упомянуты заявки на бронирование, ипотечные анкеты, отзывы жителей и вакансии.
- Откройте сайт в режиме инкогнито: до нажатия «Принять» счётчики не должны срабатывать. Кнопку «Отклонить» в плашке cookie закон прямо не требует, но мы её рекомендуем.
- Найдите ИНН застройщика в реестре операторов персональных данных на сайте Роскомнадзора.
Или проверьте автоматически: сканер пройдёт эти и другие пункты и покажет, что нарушено на вашем сайте.
Что входит в пакет для застройщиков и жилых комплексов
- Политика обработки персональных данных
- Согласие на обработку персональных данных – отдельным документом, если на сайте есть формы
- Политика cookie и код плашки с кнопкой «Отклонить»
- Тексты галочек согласия для форм подбора квартиры и записи на просмотр
- Согласие соискателя – для анкеты на сайте
- Согласие на публикацию отзывов с именами – если они есть на сайте
- Сведения о владельце сайта для подвала
- Ответы для формы уведомления в Роскомнадзор и инструкция, как подать
- Приказ о назначении ответственного – обязателен организациям (ИП – по желанию, распоряжением)
- Положение об обработке и защите персональных данных – обязательно организациям
- Акт оценки вреда – всем, в том числе ИП; приказ о мерах защиты; лист ознакомления – если есть сотрудники
- План действий при утечке персональных данных
Документы собираются под ваш сайт по ИНН и короткой анкете из вопросов «да / нет» – обычно 3–5 минут; тексты галочек и код cookie-плашки готовы к вставке – ссылку можно переслать разработчику.
Нашли в отчёте или документах ошибку или несоответствие закону на дату оплаты – исправим бесплатно, а если исправить не получится, вернём деньги. Права покупателя по закону о защите прав потребителей сохраняются (п. 6 оферты).
Вопросы застройщиков и жилых комплексов о 152-ФЗ
Квартиры продают агентства, у нас на сайте только планировки. Нас это касается?
Да, если на сайте есть хотя бы форма заявки или счётчик посещений. Согласие оформляется отдельно от других документов, а cookie и IP-адрес посетителя Роскомнадзор считает персональными данными, для их обработки счётчиком нужно согласие (ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ; прямой нормы именно о счётчиках нет), поэтому надёжнее запускать счётчики после согласия посетителя.
Нужно ли отдельное согласие для записи на просмотр?
Не всегда. Если данные нужны только для записи и показа квартиры, основание – заключение договора по просьбе человека (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и согласие не нужно. Если те же данные идут в рассылку или звонки с предложениями, нужно согласие: с 1 сентября 2025 года оно оформляется отдельным документом, галочка «согласен с политикой» не подходит.
Мы маленький застройщик, один дом. Надо ли уведомление в Роскомнадзор?
Закон о персональных данных касается и организаций, и ИП. Уведомление подаёт оператор, и за работу без уведомления предусмотрен штраф 100–300 тыс. ₽ по ч. 10 ст. 13.11 КоАП.
Публикуем отзывы жителей с именами. Что с ними делать?
На публикацию имени и фото нужно согласие человека на распространение персональных данных. Общая галочка при заявке на просмотр такую публикацию не покрывает.
Сколько времени займёт привести документы в порядок?
Документы собираются по ИНН и короткой анкете из вопросов «да / нет» – обычно 3–5 минут. Дальше – по шагам чек-листа из пакета: тексты на сайт, галочки в формы и плашку cookie обычно ставят за 1–2 часа (с программистом – по его графику); распечатать и подписать внутренние документы – ещё 1–2 часа; если уведомления в Роскомнадзор нет, на его заполнение уходит 1–3 часа, плюс иногда нужно дождаться ответа хостинг-провайдера об адресе серверов.
Полезно прочитать
Как проводилось исследование
В базе 152 NORMA застройщиков и жилых комплексов со своим сайтом – 2 110. 29 октября 2026 проверена случайная выборка из этой базы. Размер выборки – 1 000, открылись и проверены – 941, дополнительно осмотрены в браузере – 283 (какие cookie сайт ставит до согласия посетителя).
Проверка автоматическая – тем же сканером, что доступен на сайте: политика и её содержание, согласие в формах и отдельным документом, cookie-плашка и счётчики, реестр операторов Роскомнадзора, зарубежные сервисы, защищённое соединение и другие пункты. Автоматика может ошибаться в отдельных случаях; пункты, которые нельзя проверить без доступа к сайту, в цифры не входят.
Сравнение с другими отраслями – по 33 846 сайтам 37 отраслей, проверенным тем же сканером с 16 октября по 8 ноября 2026 года по такой же случайной выборке; все отрасли посчитаны по одним правилам – тем же, что в индексе соблюдения 152-ФЗ. Место – по среднему числу признаков нарушений на сайт; «заметное отличие» – разница не меньше 5 процентных пунктов и не меньше чем в 1,2 раза.
«Признак нарушения» – пункт, где автоматическая проверка нашла возможное нарушение закона: нет политики обработки персональных данных (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ), счётчики работают до согласия посетителя (прямой нормы о счётчиках нет: cookie и IP-адрес Роскомнадзор считает персональными данными, а для их обработки нужно согласие – ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ; это видно только при осмотре в браузере, поэтому пункт учитывается лишь у осмотренных сайтов), оператора нет в реестре Роскомнадзора (доля – среди сайтов, где сканер нашёл ИНН), у интернет-магазина не найдены оферта и условия продажи. Cookie-плашка без кнопки «Отклонить», галочки согласия в формах, согласие отдельным документом, ИНН на сайте – рекомендации: в число признаков нарушений они не входят и показаны отдельно. Это наша оценка по открытой части сайта, а не решение Роскомнадзора или суда.
Сайты в исследовании не называются. Суммы штрафов – по действующей редакции статьи 13.11 КоАП РФ; за нарушения, выявленные в одной проверке, назначают одно наказание по самой строгой из найденных частей (ч. 5–6 ст. 4.4 КоАП).
Проверка бесплатная. Полный отчёт со всеми находками и снимками – в пакете документов.
Автор: Ковачёв Артём Русланович, основатель сервиса 152 NORMA · данные на 29 октября 2026