Мы проверили 980 сайтов кафе, кофеен и небольших точек общепита и сравнили с 37 отраслями: по числу нарушений ниша на 31-м месте. Формы брони и доставки есть лишь у 34% сайтов против 49% в среднем, зато конструктор Tilda в нише встречается чаще: 35% против 20%.
Хотя бы один признак нарушения по автоматической проверке – у 96% сайтов. Это не особенность ниши: во всех 37 отраслях, которые мы проверили, таких 93–98%. Поэтому дальше – чем сайты кафе, кофеен и небольших точек общепита отличаются от остальных.
Бесплатно, около 30 секунд. Покажем возможные нарушения на вашем сайте и чем они грозят.
Главное за минуту
- 31-е место из 37 отраслей: в среднем 2,8 нарушения на сайт при 3,1 по всем отраслям.
- Формы заявок есть у 34% сайтов (в среднем 49%); среди них без галочки согласия – 83% (в среднем 78%).
- Сайтов с четырьмя и более нарушениями в нише меньше, чем в среднем: 28% против 36%.
- Cookie-плашка без выбора «Принять / Отклонить» – у 68% сайтов против 71% в среднем; счётчики до согласия – у 71% (в среднем 74%).
Чем сайты кафе, кофеен и небольших точек общепита отличаются от других отраслей
Доли среди проверенных сайтов ниши и в среднем по 37 отраслям (34 798 сайтов, тот же сканер, октябрь 2026). Сначала – где отличие сильнее всего, в обе стороны.
Особенности сайтов ниши: на сайте есть формы заявок – 34% (в среднем 49%); сайт на Tilda – 35% (в среднем 20%); сайт на WordPress – 14% (в среднем 21%).
Какие признаки нарушений встречаются у кафе, кофеен и небольших точек общепита чаще всего
Доля от всех проверенных сайтов (980); риска на полосе – в среднем по 37 отраслям. Риск штрафа – по КоАП РФ, для организаций и для ИП. Если нарушения выявят в одной проверке, штраф назначают один: по одной части статьи – одно наказание, по разным – в пределах самой строгой санкции (ч. 5, 6 ст. 4.4 КоАП). Малому бизнесу за первое нарушение штраф могут заменить предупреждением (ст. 4.1.1 КоАП).
Сколько признаков нарушений на одном сайте
Доля сайтов с 0, 1, 2, 3 и 4 и больше признаками нарушений – у кафе, кофеен и небольших точек общепита и в среднем по отраслям. Чем правее «горб», тем больше работы у типичного сайта ниши.
Место среди 37 отраслей
Среднее число признаков нарушений на один сайт: сверху – где их больше всего. В середине списка разница между соседями – сотые доли, важнее верх и низ.
- 1Окна3,5
- 2Отопительное оборудование3,4
- 3Ремонт и отделка3,4
- 4Металлоконструкции3,4
- 5Мебель на заказ3,4
- 6Строительные компании3,4
- 7Двери3,3
- 8Тара и упаковка3,3
- 9Металлообработка3,3
- 10Шиномонтаж3,2
- 11Грузоперевозки3,2
- 12Промышленное оборудование3,2
- 13Автосервисы3,2
- 14Ремонт компьютеров3,2
- 15Полиграфия3,2
- 16Логистика3,2
- 17Системы безопасности3,2
- 18Агентства недвижимости3,1
- 19Рекламные агентства3,1
- 20Юристы3,1
- 21Веб-студии3,1
- 22Организация мероприятий3,1
- 23Электротехническая продукция3,1
- 24Жилые комплексы3,0
- 25Адвокаты3,0
- 26Бизнес-консалтинг3,0
- 27Проектные организации2,9
- 28IT-компании2,9
- 29Программное обеспечение2,8
- 30Рестораны2,8
- 31Кафе2,8
- 32Салоны красоты2,8
- 33Базы и дома отдыха2,8
- 34Хостинг-провайдеры2,8
- 35Ногтевые студии2,8
- 36Гостевые дома2,7
- 37Коммунальные службы2,1
Как это выглядит на сайте
Схемы типичных ошибок (не снимки конкретных сайтов). Форма без отдельного согласия – у 33% сайтов ниши, счётчики до согласия – у 78% из осмотренных браузером.
Почему так происходит
Сайт кафе часто собирают на конструкторе за вечер: меню, фото зала, телефон. Форму брони добавляют позже, между делами, и к текстам рядом с кнопкой уже не возвращаются.
Кажется, что данных у кафе нет: гость приходит, ест и уходит. Но каждая бронь столика – это имя и телефон, доставка добавляет адрес и квартиру, а скидка на день рождения – дату рождения.
С 1 сентября 2025 года согласие оформляется отдельным документом, а не галочкой «согласен с политикой». Согласия, полученные раньше, продолжают действовать, но новые формы уже стоит переделать.
Что ещё показала проверка
Чего чаще всего нет в политиках: порядок действий при утечке (24 / 72 часа) (49%), права человека, чьи данные обрабатываются (42%), оператор с ИНН или ОГРН (37%), правовые основания обработки (25%).
Что важно именно для кафе, кофеен и небольших точек общепита
В форме бронирования гость оставляет имя, телефон и время визита, иногда – повод: день рождения, годовщину, встречу с детьми. Эти сведения нужно хранить по правилам, а в политике описать, зачем они собраны и сколько лежат.
При заказе доставки человек пишет адрес, подъезд, квартиру и телефон, а иногда и имя того, кому везут торт или букет. Адрес и имя получателя – тоже персональные данные, хотя сам получатель на сайт не заходил.
Кафе публикует отзывы с именами, отмечает посетителей в соцсетях, снимает мероприятия и выкладывает фото зала с гостями. На публикацию имени, фото или видео нужно отдельное согласие конкретного человека.
Проверьте себя за 5 минут
- Откройте форму брони или заказа доставки: рядом с кнопкой должна стоять пустая галочка, ведущая на отдельный текст согласия, а не на политику.
- Найдите в подвале ссылку на политику обработки персональных данных, где указаны название кафе или ИП и ИНН.
- Проверьте, что в политике упомянуты брони столиков, доставка, отзывы и данные для программы лояльности.
- Откройте сайт в режиме инкогнито: плашка cookie должна давать выбор «Принять» и «Отклонить», а счётчики не срабатывать до выбора.
- Найдите себя по ИНН в реестре операторов персональных данных на сайте Роскомнадзора.
Или проверьте автоматически: сканер пройдёт эти и другие пункты и покажет, что нарушено на вашем сайте.
Что входит в пакет для кафе, кофеен и небольших точек общепита
- Политика обработки персональных данных
- Согласие на обработку персональных данных – отдельным документом
- Политика cookie и код плашки с кнопкой «Отклонить»
- Тексты галочек согласия для формы бронирования столика и заказа доставки
- Согласие на публикацию отзывов с именами – если они есть на сайте
- Согласие соискателя – для анкеты на сайте
- Сведения о владельце сайта для подвала
- Инструкция по уведомлению Роскомнадзора
- Приказ о назначении ответственного
- Положение об обработке и защите персональных данных
- Приказ о мерах защиты, акт оценки вреда, лист ознакомления сотрудников
- План действий при утечке персональных данных
Документы собираются под ваш сайт по ответам на несколько вопросов; тексты галочек и код cookie-плашки готовы к вставке – ссылку можно переслать разработчику.
Если документ не соответствует редакции 152-ФЗ, действовавшей на дату оплаты, – исправим бесплатно или вернём деньги.
Вопросы кафе, кофеен и небольших точек общепита о 152-ФЗ
У нас маленькое кафе, на сайте только бронь столика. Нас это касается?
Да. Имя и телефон гостя из брони – персональные данные, а закон одинаково касается организаций и ИП. Для малого бизнеса первое нарушение, выявленное при госконтроле и не причинившее вреда, наказывается предупреждением вместо штрафа.
Мы не продаём через сайт, только показываем меню. Что тут проверять?
Счётчики и рекламные cookie работают и на витрине. Если они запускаются до согласия посетителя, это обработка без законного основания, а cookie суд признал персональными данными.
Гость оставил отзыв с именем и фото. Нужно ли согласие?
На публикацию имени, фото или видео согласие человека нужно. Проще добавить в форму отзыва короткий текст согласия и сохранять отметку о том, что человек его дал.
У нас нет политики на сайте. Чем это грозит?
Политика должна быть опубликована на сайте. За её отсутствие штраф для организации 30–60 тыс. ₽, для ИП 10–20 тыс. ₽. Обычно Роскомнадзор сначала присылает требование устранить нарушение.
Сколько времени займёт навести порядок в документах?
Документы собираются по ответам на несколько вопросов о сайте – около 2 минут. Вставить тексты и галочки на страницы обычно выходит за один вечер.
Полезно прочитать
Как проводилось исследование
В базе 152 NORMA кафе, кофеен и небольших точек общепита со своим сайтом – 3 989. 21 октября 2026 проверена случайная выборка из этой базы. Размер выборки – 1 000, открылись и проверены – 980, дополнительно осмотрены в браузере – 295 (какие cookie сайт ставит до согласия посетителя).
Проверка автоматическая – тем же сканером, что доступен на сайте: политика и её содержание, согласие в формах и отдельным документом, cookie-плашка и счётчики, реестр операторов Роскомнадзора, зарубежные сервисы, защищённое соединение и другие пункты. Автоматика может ошибаться в отдельных случаях; пункты, которые нельзя проверить без доступа к сайту, в цифры не входят.
Сравнение с другими отраслями – по 34 798 сайтам 37 отраслей, проверенным тем же сканером в октябре 2026 года по такой же случайной выборке. Место – по среднему числу признаков нарушений на сайт; «заметное отличие» – разница не меньше 5 процентных пунктов и не меньше чем в 1,2 раза.
«Признак нарушения» – пункт, который автоматическая проверка отметила как возможное нарушение с риском штрафа по КоАП: политика, согласие в формах и отдельным документом, cookie-плашка, счётчики до согласия, реестр Роскомнадзора, оферта интернет-магазина. Это наша оценка по открытой части сайта, а не решение Роскомнадзора или суда. С ноября 2026 года сканер строже отделяет нарушения от рекомендаций: плашка без кнопки «Отклонить» и согласие в формах теперь – «проверьте», а не нарушение; при следующей проверке ниши цифры будут пересчитаны по этим правилам.
Сайты в исследовании не называются. Суммы штрафов – по действующей редакции статьи 13.11 КоАП РФ; за нарушения, выявленные в одной проверке, назначают одно наказание по самой строгой из найденных частей (ч. 5–6 ст. 4.4 КоАП).
Проверка бесплатная. Полный отчёт со всеми находками и снимками – в пакете документов.
Автор: Ковачёв Артём Русланович, основатель сервиса 152 NORMA · данные на 21 октября 2026