Мы проверили 983 сайта сервисов по ремонту компьютеров и техники и сравнили с 37 отраслями. Главное отличие – уведомление Роскомнадзора: среди сайтов, где удалось определить владельца, в реестре нет 58% – это больше, чем в любой другой изученной отрасли (в среднем 30%). А вот форм на сайтах меньше обычного.
Хотя бы один признак нарушения по автоматической проверке – у 98% сайтов. Это не особенность ниши: во всех 37 отраслях, которые мы проверили, таких 93–98%. Поэтому дальше – чем сайты сервисов по ремонту компьютеров и техники отличаются от остальных.
Бесплатно, около 30 секунд. Покажем возможные нарушения на вашем сайте и чем они грозят.
Главное за минуту
- 14-е место из 37 отраслей по числу нарушений: в среднем 3,2 на сайт при 3,1 по всем отраслям.
- Среди сайтов, где удалось определить владельца, в реестре Роскомнадзора нет 58% – в среднем 30%.
- Формы заявок есть только у 38% сайтов (в среднем 49%); там, где они есть, галочки согласия нет у 83% (в среднем 78%).
- Политики нет у 54% сайтов (в среднем 45%).
Чем сайты сервисов по ремонту компьютеров и техники отличаются от других отраслей
Доли среди проверенных сайтов ниши и в среднем по 37 отраслям (34 798 сайтов, тот же сканер, октябрь 2026). Сначала – где отличие сильнее всего, в обе стороны.
Особенности сайтов ниши: на сайте есть формы заявок – 38% (в среднем 49%); сайт на Tilda – 11% (в среднем 20%).
Какие признаки нарушений встречаются у сервисов по ремонту компьютеров и техники чаще всего
Доля от всех проверенных сайтов (983); риска на полосе – в среднем по 37 отраслям. Риск штрафа – по КоАП РФ, для организаций и для ИП. Если нарушения выявят в одной проверке, штраф назначают один: по одной части статьи – одно наказание, по разным – в пределах самой строгой санкции (ч. 5, 6 ст. 4.4 КоАП). Малому бизнесу за первое нарушение штраф могут заменить предупреждением (ст. 4.1.1 КоАП).
Сколько признаков нарушений на одном сайте
Доля сайтов с 0, 1, 2, 3 и 4 и больше признаками нарушений – у сервисов по ремонту компьютеров и техники и в среднем по отраслям. Чем правее «горб», тем больше работы у типичного сайта ниши.
Место среди 37 отраслей
Среднее число признаков нарушений на один сайт: сверху – где их больше всего. В середине списка разница между соседями – сотые доли, важнее верх и низ.
- 1Окна3,5
- 2Отопительное оборудование3,4
- 3Ремонт и отделка3,4
- 4Металлоконструкции3,4
- 5Мебель на заказ3,4
- 6Строительные компании3,4
- 7Двери3,3
- 8Тара и упаковка3,3
- 9Металлообработка3,3
- 10Шиномонтаж3,2
- 11Грузоперевозки3,2
- 12Промышленное оборудование3,2
- 13Автосервисы3,2
- 14Ремонт компьютеров3,2
- 15Полиграфия3,2
- 16Логистика3,2
- 17Системы безопасности3,2
- 18Агентства недвижимости3,1
- 19Рекламные агентства3,1
- 20Юристы3,1
- 21Веб-студии3,1
- 22Организация мероприятий3,1
- 23Электротехническая продукция3,1
- 24Жилые комплексы3,0
- 25Адвокаты3,0
- 26Бизнес-консалтинг3,0
- 27Проектные организации2,9
- 28IT-компании2,9
- 29Программное обеспечение2,8
- 30Рестораны2,8
- 31Кафе2,8
- 32Салоны красоты2,8
- 33Базы и дома отдыха2,8
- 34Хостинг-провайдеры2,8
- 35Ногтевые студии2,8
- 36Гостевые дома2,7
- 37Коммунальные службы2,1
Как это выглядит на сайте
Схемы типичных ошибок (не снимки конкретных сайтов). Форма без отдельного согласия – у 38% сайтов ниши, счётчики до согласия – у 77% из осмотренных браузером.
Почему так происходит
Сервис по ремонту – чаще всего небольшая мастерская или ИП. Сайт сделан для рекламы «выезд мастера за 30 минут», и о документах никто не думал.
Мастера разбираются в технике, но не в законе о персональных данных. Кажется, что достаточно не смотреть файлы клиента.
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку данных оформляется отдельным документом. Формы, сделанные раньше, часто приходится переделывать – уже полученные согласия при этом продолжают действовать.
Что ещё показала проверка
Чего чаще всего нет в политиках: порядок действий при утечке (24 / 72 часа) (40%), права человека, чьи данные обрабатываются (33%), оператор с ИНН или ОГРН (31%), правовые основания обработки (28%).
Что важно именно для сервисов по ремонту компьютеров и техники
На ноутбуке или телефоне – фото, переписка, документы, сохранённые пароли. Порядок работы с ними при ремонте, переносе и восстановлении данных стоит прописать в политике и в квитанции.
Для выезда мастера клиент оставляет адрес и время, когда будет дома. Эти сведения нужно хранить аккуратно и удалять, когда они больше не нужны.
Проверка статуса ремонта по номеру квитанции не должна показывать имя и телефон клиента тому, кто просто подобрал номер.
Проверьте себя за 5 минут
- Найдите в подвале ссылку на политику обработки персональных данных с вашей компанией или ИП и ИНН.
- Проверьте, что в политике есть цели обработки, сроки хранения и права клиента.
- Откройте форму «Вызвать мастера»: рядом с кнопкой есть пустая галочка согласия, и она ведёт на отдельный текст согласия.
- Откройте сайт в режиме инкогнито: появляется плашка про cookie с кнопкой «Отклонить».
- Найдите себя по ИНН в реестре операторов персональных данных на сайте Роскомнадзора.
Или проверьте автоматически: сканер пройдёт эти и другие пункты и покажет, что нарушено на вашем сайте.
Что входит в пакет для сервисов по ремонту компьютеров и техники
- Политика обработки персональных данных
- Согласие на обработку персональных данных – отдельным документом
- Политика cookie и код плашки с кнопкой «Отклонить»
- Тексты галочек согласия для вызова мастера и записи на ремонт
- Сведения о владельце сайта для подвала
- Инструкция по уведомлению Роскомнадзора
- Приказ о назначении ответственного
- Положение об обработке и защите персональных данных
- Приказ о мерах защиты, акт оценки вреда, лист ознакомления сотрудников
Документы собираются под ваш сайт по ответам на несколько вопросов; тексты галочек и код cookie-плашки готовы к вставке – ссылку можно переслать разработчику.
Если документ не соответствует редакции 152-ФЗ, действовавшей на дату оплаты, – исправим бесплатно или вернём деньги.
Вопросы сервисов по ремонту компьютеров и техники о 152-ФЗ
Мы не смотрим файлы клиентов. Нас это касается?
Да. Имя, телефон и адрес из заявки на сайте – уже персональные данные. А политика и согласие нужны, даже если с файлами на устройстве вы не работаете.
Мы мастерская на одного человека, ИП. Что нужно?
То же, что и компании: политика, согласие в формах, плашка cookie и уведомление Роскомнадзора. Суммы штрафов для ИП по одним нарушениям ниже, чем для организаций, по другим – такие же.
Заявки приходят в мессенджер. Это нормально?
Можно, но сервис, через который идут заявки, нужно указать в политике. Если он зарубежный, данные уходят за рубеж – для этого нужно уведомление Роскомнадзора и запись в политике.
Как Роскомнадзор узнаёт о нарушениях?
По жалобам людей и при мониторинге сайтов. Пожаловаться может любой, кто оставил на сайте заявку.
Сколько времени займёт исправление?
Документы собираются по ответам на несколько вопросов о сайте – около 2 минут. Внедрить – обычно один вечер.
Полезно прочитать
Как проводилось исследование
В базе 152 NORMA сервисов по ремонту компьютеров и техники со своим сайтом – 2 739. 16 октября 2026 проверена случайная выборка из этой базы. Размер выборки – 1 000, открылись и проверены – 983, дополнительно осмотрены в браузере – 296 (какие cookie сайт ставит до согласия посетителя).
Проверка автоматическая – тем же сканером, что доступен на сайте: политика и её содержание, согласие в формах и отдельным документом, cookie-плашка и счётчики, реестр операторов Роскомнадзора, зарубежные сервисы, защищённое соединение и другие пункты. Автоматика может ошибаться в отдельных случаях; пункты, которые нельзя проверить без доступа к сайту, в цифры не входят.
Сравнение с другими отраслями – по 34 798 сайтам 37 отраслей, проверенным тем же сканером в октябре 2026 года по такой же случайной выборке. Место – по среднему числу признаков нарушений на сайт; «заметное отличие» – разница не меньше 5 процентных пунктов и не меньше чем в 1,2 раза.
«Признак нарушения» – пункт, который автоматическая проверка отметила как возможное нарушение с риском штрафа по КоАП: политика, согласие в формах и отдельным документом, cookie-плашка, счётчики до согласия, реестр Роскомнадзора, оферта интернет-магазина. Это наша оценка по открытой части сайта, а не решение Роскомнадзора или суда. С ноября 2026 года сканер строже отделяет нарушения от рекомендаций: плашка без кнопки «Отклонить» и согласие в формах теперь – «проверьте», а не нарушение; при следующей проверке ниши цифры будут пересчитаны по этим правилам.
Сайты в исследовании не называются. Суммы штрафов – по действующей редакции статьи 13.11 КоАП РФ; за нарушения, выявленные в одной проверке, назначают одно наказание по самой строгой из найденных частей (ч. 5–6 ст. 4.4 КоАП).
Проверка бесплатная. Полный отчёт со всеми находками и снимками – в пакете документов.
Автор: Ковачёв Артём Русланович, основатель сервиса 152 NORMA · данные на 16 октября 2026